Futur des organisations : 50 actions pour préparer votre équipe (et vous) !

Avec ce futur toujours plus imprévisible et anxiogène qu’on nous annonce, et que certains appelleront VUCA et BANI (voir plus bas), la capacité à agir de manière autonome, intentionnelle et adaptée devient le graal recherché par tout employeur chez ses collaborateurs. Derrière ce graal, on peut parler d’agentivité, un concept que j’ai déjà traité dans un article précédent. Mais pour le rendre plus tangible, il est intéressant de le décomposer en plusieurs actes susceptibles de décomposer ce concept en 7 éléments stratégiques pour toute organisation. Allez, on vous préparer au futur :)

De VUCA à BANI : il faut suivre le rythme !

Pendant près de 20 ans, les gens à la mode ont utilisé le terme de VUCA pour parler de ce monde un peu fou. Mais depuis peu, VUCA cède sa place à un autre acronyme, BANI, relèguant les adeptes du VUCA au rang de paléontologues de l’innovation. Oui ça va vite, et il faut suivre !

Le terme VUCA, acronyme de Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity (qui devrait donc être VICA en français, pour Volatilité, Incertitude, Complexité, Ambiguïté), a longtemps été utilisé pour décrire le contexte changeant et imprévisible dans lequel les organisations opèrent. Pour les plus nostalgiques, ce concept a trouvé son origine dans les années 1990, attribué à l’armée américaine pour décrire le monde multiforme et imprévisible post-Guerre froide. Il a d’abord été adopté par l’Army War College pour caractériser les défis du monde contemporain qui échappent aux cadres d’analyse traditionnels. Rapidement, ce cadre a gagné en popularité au-delà des cercles militaires, notamment dans le monde des affaires, de l’éducation et du leadership, pour décrire un environnement de plus en plus imprévisible et changeant.

Cependant, face à l’évolution des défis mondiaux et des environnements de travail, de nouveaux cadres conceptuels ont émergé pour mieux capturer les nuances de notre époque. L’un des termes proposés pour remplacer ou compléter le concept de VUCA est BANI, acronyme de Brittle, Anxious, Nonlinear, Incomprehensible (donc FANI en français pour Fragile, Anxieux, Non-linéaire, Incompréhensible). Le terme est attribué à l’anthropologue et futuriste américain Jamais Cascio au début des années 2020, dans un contexte marqué par des crises globales croissantes telles que la pandémie de COVID-19, le changement climatique et les troubles socio-politiques.

Le concept de BANI cherche à mettre en lumière la fragilité des systèmes actuels, l’anxiété généralisée face à l’avenir, la non-linéarité des événements (qui ne suivent pas une progression logique et prévisible) et l’incompréhensibilité des phénomènes, exacerbée par la surcharge d’informations et la complexité des défis mondiaux. Là où VUCA se concentrait sur le contexte, BANI offre une perspective qui reflète davantage les sentiments d’incertitude et de désarroi ressentis par de nombreuses personnes face à ces contextes. Ce cadre vise à mieux équiper les individus et les organisations pour faire face à un monde où les anciennes méthodes de gestion et de planification ne suffisent plus.

Il est important de noter que le passage de VUCA à BANI n’implique pas l’abandon des réalités décrites par VUCA, mais plutôt une extension pour inclure de nouvelles dimensions de notre réalité mondiale. Cela souligne la nécessité d’approches plus adaptatives, résilientes et flexibles dans la gestion des organisations et la préparation à l’avenir.

S’adapter grâce au framework d’agentivité ARIANES

Le contexte moderne exige des individus et des organisations qu’ils soient non seulement réactifs mais également ‘proactifs’, dans le sens noble du terme. Ils doivent être capables d’anticiper les changements, de s’adapter rapidement et de prendre des décisions éclairées dans des situations souvent imprévisibles. L’agentivité, dans ce contexte, émerge comme une compétence critique, permettant d’agir efficacement malgré l’incertitude.

Face à ces défis, le framework ARIANES se propose comme un programme thématique pour le développement global de l’agentivité. Acronyme de Apprendre, Réfléchir, Interagir, Agir, Naviguer, Évoluer, et Soutenir, ARIANES offre une approche structurée pour renforcer la capacité des individus et des organisations à opérer avec succès de nos jours et demain. Chaque dimension du framework guide vers une facette spécifique de l’agentivité, depuis la préparation face aux défis futurs jusqu’à l’adaptation et l’apprentissage continus en réponse à l’évolution des circonstances.

A — Apprendre

Promouvoir l’apprentissage au sein d’une organisation signifie encourager activement la curiosité, la recherche constante d’informations nouvelles, l’engagement dans un processus d’éducation continue, la capacité à remettre en question les acquis, ainsi que l’expérimentation et la créativité. Cela revient à cultiver un état d’esprit ouvert, toujours en quête de connaissances inédites et prêt à explorer de nouvelles possibilités.

En tant que manager, comment engager quelqu’un dans cette voie ?

• Encouragez la curiosité en incitant les membres de votre équipe à poser des questions, et montrez-vous ouvert à en recevoir.
• Proposez des défis stimulants, et allouez du temps à votre équipe régulièrement pour se pencher sur des sujets ou des projets inconnus.
• Partagez des ressources inspirantes, avec des articles, des vidéos, et d’autres contenus qui stimulent la pensée et l’innovation.
• Organisez des activités enrichissantes, avec des conférences, des ateliers créatifs, ou des séances de partage d’expériences qui peuvent inspirer et motiver.
• Soutenez la formation continue, et montrez votre soutien en finançant des formations qui, bien que n’étant pas directement liées à l’activité principale de votre équipe, contribuent à son développement personnel et professionnel.
• Soyez un exemple, et montrez par votre exemple personnel l’importance de l’apprentissage continu. Partagez vos propres expériences d’apprentissage etles défis que vous avez rencontrés.

R — Réfléchir

Cultiver la réflexion au sein des organisations est essentiel pour élever la qualité de nos décisions et de nos actions. Ce processus implique une analyse rigoureuse, une évaluation minutieuse des options, le développement de l’esprit critique, une attention scrupuleuse aux détails, ainsi que la capacité à tisser des liens pertinents entre divers éléments d’information. Réfléchir avant d’agir devient alors une stratégie pour garantir l’adéquation et la pertinence de nos choix, tout en anticipant leurs implications à long terme.

Comment, en tant que manager, peut-on encourager cette pratique ?

• Incitez à la pause réflexive en faisant prendre un moment de recul avant de plonger dans la résolution d’un problème.
• Favorisez l’analyse critique en stimulant les débats constructifs au sein de votre équipe, pour clarifier et se décentrer.
• Développez les compétences analytiques en proposant des formations et des ateliers centrés sur le développement de compétences analytiques, la logique, et l’esprit critique.
• Valorisez l’attention aux détails , avec une approche méticuleuse et attentive aux détails dans les projets, de manière positive.
• Cultivez la connexion entre les idées en organisant des sessions de brainstorming et de mindmapping.
• Promouvez une culture de feedback constructif mais systématique sur tous les projets.
• Appliquez-vous ces principes, et soyez un modèle dans la pratique de la réflexion et la prise du recul.

I — Interagir

La dimension de l’interaction souligne l’importance cruciale des connexions humaines et de la communication efficace au sein des organisations. Il s’agit de reconnaître et de valoriser la richesse des échanges, la collaboration et l’empathie comme fondements du succès collectif. Cultiver une culture où les interactions sont fructueuses mène à un environnement de travail plus harmonieux et productif, favorisant l’innovation et la résolution créative de problèmes.

Comment, en tant que manager, encourager des interactions enrichissantes ?

• Promouvez une communication ouverte et un climat de transparence où chacun se sent à l’aise de partager idées, doutes et feedbacks.
• Valorisez l’écoute active, n’hésitez pas à former chacun (dont vous) à l’écoute active, et accordez une attention aux détails humains.
• Facilitez les interactions transversales, avec des rencontres et des activités qui mélangent les membres de différentes équipes ou départements.
• Développez les compétences relationnelles, avec des formations en prise de parole, en gestion de conflits, ou en intelligence émotionnelle.
• Créez des espaces de collaboration, au travers d’espaces de travail qui encouragent la rencontre et l’échange informel.
• Célébrez la diversité, et soyez attentifs à la reconnaissance et à la célébration des différences au sein de votre équipe.
• Soyez un modèle d’interaction positive, et valorisez au-dessus de tout le respect, l’ouverture et la bienveillance dans vos interactions.

A — Agir

L’axe de l’action souligne l’importance de la prise de décision, de l’assertivité, de la poursuite des résultats, de la focalisation sur les objectifs, du leadership, et de l’ambition dans le cadre professionnel. Il met en exergue la capacité à transformer les idées et les plans en réalisations concrètes, à diriger avec détermination et à inspirer les autres à atteindre l’excellence. Agir avec efficacité implique une orientation vers les résultats, tout en maintenant un équilibre entre ambition personnelle et collective.

Comment, en tant que manager, promouvoir une culture de l’action efficace ?

• Clarifiez les objectifs en vous assurant que chaque membre de votre équipe comprend bien les objectifs à atteindre, tant à court qu’à long terme.
• Encouragez l’assertivité, en cultivant un environnement où s’exprimer de manière directe et constructive est valorisé.
• Soutenez la prise d’initiative de manière autonome, et récompensez l’initiative personnelle et l’exploration de nouvelles idées.
• Développez le leadership, avec des formations en leadership et en gestion d’équipe pour ceux qui montrent un potentiel.
• Responsabilisez chacun, en confiant… des responsabilités, et assurez-vous que chaque individu comprenne son rôle dans la réussite collective.
• Montrez l’exemple par votre propre comportement, sur l’importance de l’orientation vers l’action.
• Évaluez les résultats, au travers de mécanismes de suivi et d’évaluation des actions entreprises.

N — Naviguer

L’aspect de la navigation dans un contexte professionnel met en relief l’importance de l’anticipation, de l’évolution constante, de l’itération, de la planification stratégique et de la souplesse. Naviguer efficacement dans le monde professionnel implique la capacité à prévoir les tendances et les changements, à s’adapter rapidement aux nouvelles situations, à apprendre de l’expérience et à ajuster le cours des actions en conséquence. Il s’agit de maintenir un cap stratégique tout en étant prêt à effectuer des changements tactiques pour surmonter les défis et saisir les opportunités.

Comment, en tant que manager, guider votre équipe à naviguer avec succès ?

• Cultivez l’anticipation, en encourageant votre équipe à rester informée des tendances et des évolutions dans votre secteur. Organisez des sessions de veille stratégique et de partage de veille.
• Promouvez l’évolution continue, et l’importance de l’apprentissage et du développement professionnel continu. Incitez votre équipe à adopter une mentalité de croissance, où l’évolution des compétences est vue comme une réponse naturelle aux défis changeants.
• Itérez vite et souvent, en appliquant des approches itératives dans la gestion de projet, où les feedbacks et les résultats des tests précoces guident les ajustements des plans et des stratégies.
• Maîtrisez la planification flexible, et développer l’art de la planification stratégique tout en laissant de la place pour l’adaptation. Un peu d’agilité quoi, mais sans le bullshit.
• Développez la souplesse, au travers d’une culture où la flexibilité et l’adaptabilité sont valorisées, notamment dans les modalités du travail, qui se reflètent dans les comportements.
• Facilitez la gestion du changement, en fournissant les outils et les compétences nécessaires pour gérer efficacement le changement.
• Montrez la voie à suivre en travaillant votre capacité à rester calme et à faire confiance à l’incertitude, tout en communiquant à chaque étape.

E — Évoluer

L’évolution implique la réflexivité, la capacité à se remettre en question et l’humilité. Cela demande une introspection constante, l’ouverture à apprendre de ses expériences et celles des autres, et la reconnaissance de ses propres limites et erreurs comme étapes vers la croissance. S’évoluer est un processus continu de développement qui enrichit notre compréhension, affine notre approche des défis et améliore notre interaction avec le monde qui nous entoure.

Comment, en tant que manager, encourager l’évolution au sein de votre équipe ?

• Promouvez la réflexivité, et encouragez les membres de l’équipe à réfléchir régulièrement sur leurs actions, leurs décisions et leurs impacts, au-delà des projets, en se concentrant sur les comportements.
• Favorisez la remise en question, grâce un environnement sécurisant et cadré où chacun peut exprimer des doutes et proposer des améliorations de processus existants dans une pensée constructive.
• Valorisez l’humilité, et commencez par montrer l’exemple en reconnaissant vos erreurs et en changeant d’avis lorsque c’est nécessaire.
• Soutenez le développement personnel, avec une reconnaissance du coaching, de la thérapie et des autres modalités possibles. Financez ce que vous pouvez, et restez en dehors du processus.
• Soyez attentif aux préoccupations et suggestions de votre équipe, et montrez une volonté de co-construire une culture d’équipe qui correspond à chacun et qui valorise chacun.
• Célébrez les progrès et les apprentissages, même petits, pour encourager la motivation et souligner l’importance de l’évolution continue.
• Encouragez le partage à coeur ouvert, au travers de sessions de codev et autres formats collectifs en conscience et authenticité.

S — Soutenir

Le soutien dans le milieu professionnel se manifeste à travers la solidarité, la collaboration efficace, l’esprit d’équipe et le partage de valeurs communes. Il s’agit de créer un environnement où chacun se sent épaulé et valorisé, où la réussite individuelle contribue au succès collectif, et où les défis sont abordés ensemble. Encourager le soutien mutuel au sein d’une organisation renforce les liens entre les collaborateurs, augmente la motivation et la productivité, et crée une culture d’entreprise résiliente et inclusive.

Comment, en tant que manager, pouvez-vous cultiver un environnement de soutien ?

• Favorisez la solidarité, et encouragez les membres de l’équipe à se soutenir mutuellement, à partager leurs connaissances et à offrir leur aide dans tous les actes du quotidien.
• Mettez en place des structures et des processus qui facilitent le travail d’équipe et la collaboration, en présentiel comme à distance, et créez des projets transversaux si nécessaire.
• Renforcez l’esprit d’équipe, avec des activités authentiques de team building qui permettent de renforcer les liens entre les membres de l’équipe.
• Partagez les valeurs de l’entreprise, clarifiez et communiquez les valeurs fondamentales de votre organisation. Veillez à ce que les actions et les décisions au sein de l’équipe soient alignées avec ces valeurs, renforçant ainsi un sentiment d’appartenance et de fierté.
• Encouragez le mentorat où les collaborateurs plus expérimentés accompagnent les nouveaux arrivants ou ceux qui cherchent à développer de nouvelles compétences.
• Soyez accessible et empathique, montrez-vous ouvert aux discussions de toutes natures, attentif aux besoins et aux préoccupations de votre équipe.
• Célébrez les succès et les échecs, et prenez le temps de reconnaître les contributions et les apprentissages régulièrement.

Apaiser les peurs et déconstruire les croyances

Le framework ARIANES propose 49 actions qui permettent dans le temps le développement de l’agentivité. Mais pour que tout cela fonctionne, il est indispensable de ne jamais quitter du regard la raison profonde qui ralentit et empêche le changement : nos peurs et nos croyances. Ce sont elles qui constituent les véritables barrières internes qui freinent l’individu dans son élan vers l’évolution, car elles façonnent sa perception de lui-même et du monde qui l’entoure, limitant ainsi son potentiel d’action et sa capacité à embrasser pleinement les opportunités de changement.

Les peurs et les croyances prennent racine dans nos expériences passées, notre éducation et notre environnement social. Elles agissent comme des filtres à travers lesquels nous interprétons nos expériences et prenons des décisions, souvent de manière inconsciente. Reconnaître l’existence et l’influence de ces filtres est le premier pas vers le changement. Il s’agit dont de les exposer, de les nommer, de les travailler et de les dissiper. Toutes les actions évoquées précédemment seront autant susceptibles de travailler sur l‘apaisement des peurs que sur leur accentuation, selon les contextes.

La cinquantième action est donc la plus cruciale : mener les 49 autres en n’oubliant jamais qu’elles viendront confronter des peurs et des croyances, et en restant compréhensif et ouvert aux émotions et comportements que cela pourrait générer. Chaque fois qu’il y aura un accroc, ce ne sera pas contre vous, mais un moyen de défense pour éviter de s’exposer à une peur. Acceptez le, et laissez du temps au temps, tout en montrant une empathie sincère.

En intégrant la gestion des peurs et la déconstruction des croyances limitantes dans le parcours de développement de l’agentivité, on crée un environnement propice au changement durable. Cette approche holistique reconnaît l’importance de l’équilibre émotionnel et cognitif comme fondation sur laquelle bâtir une transformation personnelle et professionnelle significative.

Conclusion

En abordant de front les peurs et les croyances limitantes, le framework ARIANES ne se contente pas de promouvoir le développement de l’agentivité ; il reconnaît également l’importance fondamentale de la santé émotionnelle et psychologique dans le processus de changement. Cette démarche complète assure que les individus ne sont pas seulement équipés des compétences nécessaires pour agir, mais qu’ils disposent également de la clarté mentale, de l’estime de soi et de la confiance en soi indispensables pour naviguer efficacement dans leur parcours d’évolution personnelle et professionnelle.

L’implication de ces principes dépasse le cadre individuel pour toucher au collectif, encourageant ainsi la création d’environnements de travail, de communautés et de sociétés où le soutien mutuel, la compréhension et l’empowerment sont les piliers d’une collaboration saine et dynamique. Et peut-être que lorsque nous aurons réussi tout cela pour le plus grand nombre, chacun sera en mesure de prendre soin des autres, et nous verrons émerger une nouvelle société. Peut-être, mais plus probablement que si nous ne développons pas l’agentivité.

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[Article créé le 16 mars 2024, par Jérémy Lamri avec le soutien de l’algorithme GPT-4 d’Open AI pour la structuration, l’enrichissement et l’illustration. L’écriture est principalement la mienne, tout comme la plupart des idées de cet article].

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